よくあるお問合せ

◇ちきゅうのうたげというサービス

・サービス概要

3つの楽しいがコンセプト(探して楽しい、食べて楽しい、広げて楽しい)」のショッピングモールです。近所などでは手に入らないアイテムやお野菜など安心、安全で高品質な商品を素早くお手元にお届けします。

 

・購入にあたり縛りはあるか?

ございません。ご登録がなくても製品のご購入が可能となっております。

 

◇注文について

・注文内容を確認したい

ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。また、会員の方はマイアカウントの「注文」でもご確認いただけます。

 

・注文確認メールが届きません。

ご注文が確定されていない、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。

 

・領収書はもらえますか

こちらで発行いたします。

ご注文の際、通信欄にて領収書が必要な旨をご記入ください。

※メールにてデータ送付、または商品と同梱してお送りいたします

 

・注文をキャンセルしたいです

基本的に注文の取消しは、お受けしておりません。注文を確定する前に、もう一度ご注文内容をご確認ください。

 

◇ポイントについて

商品をご購入いただくと、100円につき1ポイント付与されます。ポイント付与は1ポイント=1円からご利用いただけます。

マイアカウント>ポイントより、ご利用可能ポイント数、有効期限はマイページよりご確認いただけます。

 

◇配送について

・注文からお手元に届くまで

2~5営業日以内の発送となります。各ショップによって異なりますので、詳細は各ショップお取り扱いの商品ページをご覧ください。

 

・自宅以外のお届けは可能か

可能となっております。

マイアカウント>登録住所を表示>配送先を追加する

 

・配送日時の指定はできるか

ショップによって異なります。詳細は各ショップお取り扱いの商品ページをご覧ください。

 

・配送料はかかりますか

ちきゅうのうたげ製品:770円、5,000円以上のお買い物で無料

各ショップ製品:ショップごとに異なりますので、各ショップお取り扱いの商品ページをご覧ください。

 

・注文した商品の個数が足りない/購入したものが届かない

大変申し訳ありません、お手数ですがご注文情報(ご登録のお名前、ご注文番号、ご登録お電話番号)と不足商品の情報をメールにてお知らせください。

 

◇お支払方法

クレジットカード、コンビニ払い、銀行ATM、電子マネーがご利用いただけます。

 

・利用できるクレジットカードの種類

JCB/AMEX/Diners/VISA/Master

 

◇返品に関すること

お支払いが完了しているものにつきましては原則お受け出来かねます。

万が一、破壊、汚損等がございました際には、弊社までお問い合わせくださいませ。

 

◇お問い合わせはどこにすればいいのか

  • メールよりお問い合わせ

info@utage3150.com よりご連絡くださいませ。

  • ちきゅうのうたげLINE公式アカウントより

https://lin.ee/ajB7LaM こちらのリンクからお友達登録

 

◇セキュリティについて

・セキュリティに問題はないか

ちきゅうのうたげでご入力いただく個人情報やクレジットカード情報は、すべて「SSL」という暗号通信技術を使用し、内容を解読できない形で当システムセンターに送信されます。